1、企业社会义务是指企业在创作发明利润、对股东好处担负的同时，还要承当起对好处相干者和全社会的义务，以完成企业生长与经济社会调和、可延续生长的同一。社会义务包罗守贸易品德、出产宁静、职业安康、掩护歇息者的正当权力、节俭本钱、社会公益等。

2、长沙中联重工科技生长股分无穷公司（以下简称“中联重科”、“中联”“公司”或“本公司”）作为一家上市公司，在生长壮大企业、不时为股东创作发明价格的同时，也须对国度和社会的周全生长、天然情况和本钱的公道掩护，职工、债务人、客户、花费者、供给商等好处相干者承当呼应的义务，完成公司与社会的周全、调和、可延续生长。

3、本公司宣布《长沙中联重工科技生长股分无穷公司 2009年度社会义务报告书》（以下简称“报告”或“社会义务报告”），体系论述企业价格取向和社会义务寻求，是本公司呼应国度号令，落实迷信生长观，把社会义务融入企业运营，构建社会主义调和社会的详细步履。

4、本报告是根据《深圳证券买卖所上市公司社会义务指引》、《公司法》和《公司章程》的有关划定，连系公司在实行社会义务方面的详细情况体例的，经公司**三届董事会**十一次集会审议经由历程。

**一章 叙言

企业的底子是产物，产物承载的不只是手艺和服从，更多的是一个企业的思惟和文明。源于思惟，承载文明的产物创作发明财产和价格、改良社会和民生，则远远超出了企业的经济范围，回升为一种义务。有如何的企业精力，就有如何的思惟文明，就有如何的社会义务。中联以“兼容并蓄，与时同业”为文明定位，以“创作发明汗青，调和兴邦”为奇迹愿景，以“至诚无息，博厚遥远”为焦点价格观，以“至诚固执，仁义博爱，自强不时”为企业精力。企业的属性，未然融会于民族的血脉，其所担负的社会义务，必将被付与更多期间的任务，以义务创作发明全新的财产文明。

义务创作发明幸运

人类对幸运的寻求与生俱来，一向如一。在人类冗长而盘曲的生长进程中，固然磨难一向陪同，可是作为精力的依靠与心灵的知足，幸运总能永久绽开，无穷升华。人类幸运的延续，恰是因为义务的延续，义务的创作发明！大家生而同等，大家生而有责，缺失义务的担负，何言幸运的创作发明？

咱们崇尚的幸运，不应当只要精力，也不应当只要物质，而应是基于义务之心和戴德之心的幸运。人的平生，时辰都在接收着天然、民族、国度、社会与别人的恩惠膏泽，心存感谢感动并付诸报答便成为平生的义务。“六合生人，有一人当有一人之业；人糊口着，生一日当尽一日之勤。”因为有了义务，咱们晓得爱，晓得放下，晓得忍让和容纳；因为有了义务，咱们创作发明着糊口的价格，完成着人生的意思；因为有了义务，咱们为别人、小我、社会支出了热忱和尽力，晋升了全数幸运。责尽则心安，小我的失职和幸运也是相生相存的。一个恪失职守的人，他的步履是高贵的，他的心灵也一定是幸运的。这是一种深切而俭朴的人生休会。

对中联而言，义务创作发明幸运则象征着两个差别条理上的深切涵义。一是指对社会承当义务，企业经由历程产物、办事知足外部须要，不时晋升人类糊口的幸运感；二是指对员工承当义务，企业经由历程创作发明价格，通报幸运，使员工在“安居乐业、调和平和、通情达理、朝气勃勃”的调和情况中周全生长，在鞭策社会的前进中，完成特性的丰硕和完美。在此历程中，咱们履历风雨，也感触感染暖和；成绩光辉，更果断义务。

义务报答社会

每小我都是社会的一员，享用一定本钱，具备一定权力，一定要实行一界说务；每个企业一样都是社会的一员，其生长离不开全社会的生长，一定也要承当特定的义务。一个有义务感的人，自在而不急躁，朴拙而不虚荣，晓得结壮任务，冷静进献；一个有义务感的企业，则既讲效力和好处，更课本务和公益，承当起出产宁静、职工安康、科技立异、情况掩护等社会义务。

担担任任，报答社会，是一种高贵，但咱们更把它当做一种普通，一种根基的职责。从社会生长演进的汗青来看，工程机器将人类从沉重的膂力歇息中束缚出来，为人类革新保存情况供给了无力的兵器，这是行业的根基职责；引领行业科技前进，掩护行业调和生态，鞭策行业延续生长，这是咱们企业的根基职责；以剧烈的奇迹心和义务感看待本身的任务，勇于办事，勇于担负，这是咱们员工小我的根基职责。

各自责则天清地宁，各相责则天崩地裂翻天覆地。各自履责的历程，亦是报答社会的历程。这一历程不只在为社会创作发明物质财产，更是在为社会创作发明精力文明——“自告奋勇、效忠职守、利居众后、责在人先”由此成为中原民族薪火相传的思惟标杆。

义务鞭策生长

生长是期间的一定，它由义务创作发明，被文明界说。

从石器期间到青铜期间，从蒸汽期间到信息期间，人类在冗长的生长历程中，开启了诸多期间，社会随之前进。期间潮水日益彭湃，新旧进程瓜代的频次也日益加速。不管民族仍是国度，不管手艺仍是产物，本日的支流或主导，很能够在明代被大浪淘沙，转眼成为汗青。身处于一个巨大的期间，融于一个澎湃的潮水，中联回望汗青长河，感伤人类社会壮大的生长力，将社会的与时同业解读为对义务的担负和传承。

社会因义务而生长。探讨社会生长史，生长历来都是盘曲的前行，历程中布满着文明与蛮横、光亮与暗中、同等与不公的剧烈奋斗和抵触。可是，汗青的车轮究竟功效滔滔向前，当做长的接力棒通报到一代人手中，思惟束缚、期间生长、文明前进的义务亦在传承，忠厚履责亦成为社会与企业内涵请求和生长之源。

21世纪，人类社会正在进入一个飞速生长的新期间。可是，社会的生长不能以就义下一代好处为价格；因此，对生长要有一个迷信的熟悉。咱们党提出的周全、调和、可延续的迷信生长观，具备极新的期间意思，是对人类社会生长主题的深切揭露和现实升华。

对迷信生长担担任任，象征着企业不能因为本身生长而轻忽生态情况，不能因为短时辰好处而轻忽久远生长，不能因为个别好处而轻忽大众价格。中联将承袭高度的义务心，不只要承当公道操纵本钱、掩护生态情况的根基职责，还要经由历程本身理论，在生长看法、生长品德、生长情势等方面主动摸索，尽力成为行业科技的率领者、操持立异的前锋、担担任任的表率。

义务典范风致

天赋受人崇敬，但风致更能博得尊敬。前者是轶群智力的硕果，后者是精深魂灵的结晶。从久远看，毕竟是魂灵和风致主宰着小我、企业、国度的生长。义务之于风致，犹如青藏高原之于喜马拉雅，是高原的厚度成绩了天下之巅的高度；义务乃风致之基，义务之深切，必成绩风致之朴直。以义务典范风致，也就成为民族汗青的头绪，中国风致的传承，更是企业破茧成蝶、寻求出色而不可疏忽的品德修炼。

人的步履由风致决议，风致则由价格观决议，企业亦然。因此，有如何的价格观，就有如何的企业风致，就有如何的企业步履，就有如何的企业义务。中联一向信赖，统统出色的成绩，必有巨大的风致。风致的气力胜于手艺和操持。对一个企业而言，不手艺和操持，一打就倒；而不风致和义务，则不打自倒。

中联“至诚无息，博厚遥远”的焦点价格观根基内涵是，以诚信为**一要义，以立异为矢志寻求，以调和为底子目标，以无疆为永久愿景，以“虔诚、仁义、谦虚、刚毅、宽大旷达、自律、勤恳、精进”为八品，其所明示的，无不是对义务担负的懂得，无不是对风致淬炼的解释！

责重山峰，能者方可当之。于民族与社会，中联决议自发承当的是一种基于汗青的义务；因此，咱们所创作发明的统统，不管是精力的仍是物质的，将皆以文明为规范。

义务创作发明文明

温家宝总理曾说，“一个民族要畅旺发财，就不只要有人脚结壮地，静心苦干，更要有人瞻仰星空，苦守精力故里。如许的民族才有但愿，才能降服前进道路上的艰巨险阻，才能有光亮的将来。”总理这番颇具哲理的说话，引发了咱们的深深思虑：一个企业要于社会有出色进献，就不只要有“至诚无息”的敬业精力，脚结壮地，静心苦干；也要有“博厚遥远”的思惟境地，瞻仰星空，着眼将来。

中联正成为汗青的创作发明者，因为咱们正在首创中国工程机器走向天下的汗青，正在斥地一个重工设备业的中国期间，正在担负传承和立异良好思惟与文明的义务。咱们用义务去理论——高举自立品牌的旗号，在三湘四水，在神州大地，在亚非西欧，以科技扶植天下；咱们用义务去创作发明——不只以产物、科技革新天下财产的记载，更以无疆自在之思惟，创作发明汗青，优游将来，创作发明文明。

物更星移，人类社会的统统汗青都曾是对将来的胡想，而将来的统统胡想也终将成为汗青，惟义务永久。昨日之义务，推高本日之文明程度；本日之义务，奠基嫡文明之高度。站在汗青与将来的交汇处，中联将与民族共运气，与期间同生长，主动担担任任，探访文明的生长纪律，创作发明文明的无穷将来。

人类统统文明皆源于思惟，咱们以思惟优游将来！

人类统统汗青皆基于义务，咱们用义务创作发明文明！

——摘自詹纯新董事长文章《义务缔结文明》

 

**二章 综述

中联重工科技生长股分无穷公司成立于 1992年，2000年 10月在厚交所上市（简称“中联重科”,股票代码000157），是中国工程机器设备制作领军企业，天下首批 91家立异型企业之一。首要措置优游工程、动力工程、交通工程等国度重点底子举措方法扶植工程所需严峻高新手艺设备的研发制作。

中联重科出产运营基地散布于中国湖南、上海、陕西和意大利米兰等地，已构成中联科技园、麓谷财产园、泉塘财产园、望城财产园、益阳沅江财产园、常德灌溪财产园、津市财产园、汉寿财产园、上海财产园、陕西华阴财产园、渭南财产园、意大利 CIFA财产园等财产园区，总面积 540多万平方米。具备国际一流的超大型钢打算厂房、古代化的加工设备和主动化出产线，具备笼盖天下、延长海内的完全发卖收集，壮大办事体系。公司品德、情况和职业安康宁静一体化操持体系获得德国莱茵ＴÜＶ认证，在国际优游机器行业领先根据欧盟规范奉行产物 CE认证，并获得韩国宁静认证。

中联重科担任了国度扶植部长沙扶植机器研讨院的手艺上风，建有国度级手艺中间，是中国工程机器协会 8个专业分会会长及秘书长单元，混凝土机器规范化分手艺委员会秘书处单元。前后完成严峻科研课题 670多项，担负制（修）订国度行业规范 300多项，今朝是187项有用规范的制、订正归口单元，行业手艺笼盖率75%以上。中联重科前后完成了 90多项国度“九五”、“十五”、 “863”等国度严峻设备开辟、科技攻关课题和专项，被科技部必定为 “十一五”三项国度科技撑持打算的承当单元。是国际规范化构造 ISO投票 P成员单元(Participating Member)，每年发卖支出的40%来自于新产物开辟。

中联重科今朝出产具备完全自立常识产权的 13大种别、62个系列，1087个种类的主导产物，是环球产物链**齐备的工程机器企业。此中，2008年收买意大利 CIFA公司后，混凝土机器产物市场据有率跃居环球**一。塔式起重机与环卫机器市场据有率均居国际**一。汽车起重机市场据有率国际**二位。中英文牌号——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰誉牌号”，多个系列产物获中国免检产物、中国名牌产物称呼。滞销包罗港澳地区的国际市场，并远销海内，深受用户喜爱。

中联重科自成立以来年均增加速率逾越60%，在中国工程机器企业中利润排名**一，位居上海、深圳上市公司综合绩效排名前线；进入“环球工程机器 50强”、“中国企业 500强”，“中国机器财产 30强”；延续多年被评为“**具生长性”企业、**具影响力企业、天下用户对劲企业；被评为中国机器财产古代化操持前进树模企业；获得天下五一歇息奖状、中国自立立异才能十强、中国**具影响力品牌、中华慈悲奇迹凸起进献奖、天下抗震救灾豪杰小我等奖项和声誉。

中联重科承袭“至诚无息，博厚遥远”的焦点价格观，传承和立异中华传统文明，兼容并蓄东方的前进前辈文明思惟与迷信操持理念，慢慢构成了中联重科“一元，二维，三公，四德，五心，六勤，七能、八品”的文明体系。在企业生长历程中，怪异的文明体系不时指点着企业和员工的步履，为企业调和生长供给了强无力的精力撑持。

诚信、立异、固执、博爱、仁义的企业文明已成为全数中联人配合的精力气力和价格取向，这决议了咱们在创作发明物质财产的同时，一定要在更广范围内和更高条理上自发承当更大的社会义务，在义和利的价格判定上不产生偏斜，做到规范运营、调和延续生长，用现实步履践行“小我价格源于企业，企业价格源于社会”的理念。

2009年，中联重科在寻求经济效益、掩护股东和债务人好处的同时，主动掩护员工、花费者、客户的正当权力，诚信看待供给商等好处相干者；提倡低碳经济与迷信生长，以自立立异引领行业科技前进，在研发、制作和技改名目扶植中厉行情况掩护、本钱节俭与轮回操纵，粗放生长的理念获得加倍无力的彰显；公司主动到场各类社会公益勾当，尽力于扶危救困的慈悲奇迹，获得了普遍好评。

**三章 股东和债务人权力掩护

一、完美公司操持打算，掩护股东和债务人权力

公司严酷根据《公司法》、《证券法》和中国证监会有关律例的请求，不时完美公司法人操持打算、规范公司运作，健全内节轨制，公司股东大会、董事会、监事会操纵规范、运作有用，掩护了全数股东和债务人的好处。公司已对在上市公司操持专项勾当中自查发明须要整改和中国证监会湖南羁系局现场查抄提出整改的事变停止了整改，公司操持的现实情况与中国证监会宣布的有关上市公司操持的规范性文件根基不存在差别。公司董事会根据中国证监会《对 2009年上市公司操持相干任务的告诉》及湖南证监局《对 2009年深切鞭策上市公司操持整改相干任务的告诉》请求，于 2009年 8月 20日向湖南证监局上报了《未整改公司操持题目明细表》。公司操持整改事变均已于年内得以完成。

自2007年4月以来，公司严酷遵照中国证监会《对睁开加强上市公司操持专项勾当有关事变的告诉》、深圳证券买卖所《对做好加强上市公司操持专项勾当有关任务的告诉》等文件的请求，实时成立以公司董事长为公司操持任务**一义务人的专项任务组，主动睁开公司操持专项勾当，定时完成构造带动、自查、拟定整改打算、接管公家评断、配合羁系机构现场查抄和整改良步等各阶段任务。经由历程公司自查、社会公家评断和中国证监会湖南羁系局现场查抄，公司操持中存在的一些题目获得改良；经由历程有针对性的整改、落实，公司的内控操持体系、法人操持打算获得了完美和前进。

报告期内，为稳固专项勾当获得的功效，进一步前进公司操持程度，公司对公司操持题目停止了延续深切整改：根据中国证监会《对2009年上市公司操持相干任务的告诉》及湖南证监局《对2009年深切鞭策上市公司操持整改相干任务的告诉》请求，公司于2009年8月20日向湖南证监局上报了《未整改公司操持题目明细表》。

报告期内，根据湖南证监局支配的2009年上市公司重点任务支配，公司实在加强了对董事、监事、高档操持职员的外部培训，培训内容包罗本钱市场的法令律例、政策精力、羁系请求、典范案例等。公司已于2009年12月8日向湖南证监局上报了《公司2009年外部培训任务总结》。

2009年完成整改的公司操持题目有：

1、公司原自力董事王忠明师长教师已任职逾越6年，根据《对在上市公司成立自力董事轨制的指点定见》，王忠明师长教师的任职期满。公司原自力董事刘克利师长教师因根据中纪委、教导部、监察局连系宣布的《对加强高档黉舍反腐倡廉扶植的定见》，高校率领不得在校表里企业兼职的缘由，不能再担负公司自力董事。

整改方法：经2009年4月17日召开的公司**三届董事会**十次集会和2009年5月21日召开的公司2008年年度股东大会审议，赞成王忠明师长教师、刘克利师长教师辞去公司自力董事职务，聘用王志乐师长教师、连维增师长教师为公司自力董事。

2、公司于2007年收买的建机院资产中，有关衡宇、地盘资产（四宗地盘、三栋衡宇）因为操持契税减免手续，未实时操持完过户手续。

整改方法：公司责成有关本能机能局部，与相干当局局部停止了相同措置，已于2009年12月20日操持完成全数衡宇、地盘过户手续。

公司操持整改事变均得以完成。

在规范上市公司信息表露方面，本公司经由历程构造触及信息表露的任务职员（包罗本能机能局部及份子公司相干职员）进修相干法令、律例、轨制，进一步前进对信息表露步履的熟悉及义务感；本公司从确保上市公司信息表露品德、掩护投资者正当好处的高度，充实阐扬公司本能机能局部的调和、办事本能机能，强化敏感信息外部排查机制，进一步规范信息表露的法式，并严酷实行《信息表露操持轨制》中对信息通报、查核、表露流程划定，确保公司信息表露的实时、实在、精确、完全、公允。

二、公司严酷根据有关法令律例、规章和有关营业法则的划定实行信息表露义务，公允并热忱接待一切投资者

2009年度，公司在厚交所表露姑且告诉布告 36个、按期报告 4个，公司实时、精确、规范地将公司的出产运营情况、资产收买、债券刊行等事变停止充实表露，为投资者供给了充实的投资根据，成立了决议信念。

2009年，公司共接待国际外基金公司、证券公司、QFII 等 330 家以上，约计 500 人，此中，海内投资机构调研的到达 63家，基金证券公司的连系调研次数到达 20次以上，经由历程优游、传真及其他电子体例停止征询的近 600 人次。公司除守旧了实地调研、书面调研、优游集会相同等体例外，还主动停止投资者碰头相同会，到深圳、广州、上海、北京等地访问机构投资者并停止一一专项路演，宣扬公司的品牌和计谋打算。在对峙公允和失密的准绳下与投资者停止相同，确保信息通顺，实在做好办事任务，成立了公司与投资者精采干系抽象。

2010 年 1月，公司在由和讯网倡议，中国证券市场研讨设想中间等机构连系主理的大型收集投票勾当中荣获“年度现金操持十佳风波企业”、“年度**佳投资者干系上市公司”；公司董事会秘书李建达再次荣获“年度金牌上市公司董秘”。

三、出产运营获得飞速生长，为国度和股东创作发明丰硕的经济效益，主动报答股东和投资者

公司自上市以来，出产运营获得精采生长，品牌着名度和客户忠

诚度不时晋升，公司运营事迹延续不变增加，成了国度底子扶植所需严峻设备的**首要研讨、制作基地之一，为社会和股东创作发明了丰硕的经济效益。停止 2009年 12月 31日，公司累计派发明金盈利55,626万元，股票盈利 80,445万元，合计 136,071万元。转增 71,865万股。

**三章 职工权力掩护

一、依法掩护职工的正当权力，构建调和不变的歇息干系

公司对峙以报酬本，根据《歇息法》、《歇息条约法》等相干法令律例的划定，连系本身现实情况，拟定了歇息用工与保证的相干操持轨制，成立健全了薪资福利体系、绩效查核体系、歇息条约操持等二十几个操持划定，做到了底子平常操持有章可循。将歇息法和别的掩护歇息权力法令律例的请求，迷信地融入到公司的相干操持轨制中，从轨制层面保证了员工的正当权力，使员工在公允、公道的情况内放心任务、寻求生长。

公司成立了由《歇息条约操持方法》、《歇息条约书》和《竞业限定和谈》构成的歇息条约操持体系，规范了歇息条约签定、变更、消除和停止的操纵流程，保证企业与员工权力和义务的周全实在实行。实行全员歇息条约操持，停止到 2009年 12月 31日公司在册员工18511人，歇息条约签定率100％。

根据国度、省、市的相干划定为全数员工成立了养老、医疗、赋闲、工伤和生养保险，现实参保率到达100％，每个月定时足额交纳各项保险用度，无拖欠无欠缴。每个月按歇息局部有关划定实时操持新聘、去职职员的社会保险相干手续，确保员工享用社会保险报酬，使员工在养老、得病、工伤、赋闲和生养等情况下获得援助和弥补。每年按

时完成社会保险费征缴基数报告检查任务，接管歇息保证按期监察。

二、对峙宁静出产，加强职工歇息宁静掩护

公司当真贯彻实行“宁静**一，防备为主，综合操持”的目标，遵照国度法令律例，周全鞭策宁静出产操持规范化和规范化。于 2006年经由历程了职业安康宁静操持体系(OHSAS18001：1999)认证；于 2007年成立国度一级宁静品德规范化机器制作企业，并于 2007年 12月份经由历程了中国机器财产宁静卫生协会复评，2008年 3月经由历程了国度宁静出产监视操持总局的批准；2009年 8月公司根据新版OHSAS18001：2007进一步完美了职业安康宁静操持体系,并经由历程了德国莱茵公司换证查核，获得了查核方的高度评估。

经由历程职业安康宁静操持体系扶植和成立国度机器制作宁静品德规范化一级企业，今朝，公司各项宁静操持轨制健全，公司各直属局部、运营单元各个关头的宁静出产任务无机组合，构成一个既有明白的目标和任务，又能彼此调和、彼此增进的无机全数。同时，对影响宁静出产的设备举措方法、功课情况和职业风险等身分，根据国度和行业规范，规范宁静品德手艺状况。从而，使不宁静状况（前提）和不宁静步履（举措）获得有用节制，从底子上保证了公司的宁静出产。

2009年，公司重点从：①进一步完美宁静操持轨制；②构造全员宁静教导，前进员工宁静熟悉和手艺；③加大对各奇迹部宁静放哨力度，睁开变乱隐患排查及专项整治；④加强应抢救济练习训练，前进员工宁静应急才能；⑤加强职业卫生任务，保证员工身心安康等五个方面睁开了整年的宁静出产任务，并获得了很好的宁静出产成绩。整年未产生出产宁静灭亡变乱和轻伤变乱、严峻经济丧失变乱、严峻设备宁静变乱、普通火警变乱。

三、成立迷信的薪酬体系，营建主动朝上前进的高绩效文明

公司成立了较为公允、迷信、公道的薪酬分派体系，根据岗亭种别的差别实行差别的薪酬轨制。实行“以岗定薪，易岗易薪”的定薪准绳，薪酬较公道的表现岗亭价格差别。实行员工绩效操持，绩效查核功效在薪酬分派和薪酬调剂等方面获得较为周全的操纵，充实表现了事迹进献差别，完成了员工支出与公司运营事迹、小我绩效表现的彼此接洽干系。

公司成立了多元化的分派和鼓动勉励机制。成立了手艺职员手艺职务评聘方法和手艺工人手艺分级评定方法，拓展了手艺、技工的职业生长通道。每年在公司范围内评选“中联之星”、“良好员工”等，成立了良好员工补助轨制，加强员工声誉鼓动勉励等。多样化和针对性的鼓动勉励手腕，有用地激起了员工的主动性和创作发明性。

公司实时足额付出员工人为，公司轨制划定员工人为发放时辰为每个月 8日，遇歇息日人为提早发放，经由历程银行发到员工小我账户中。公司从未呈现推延发放和拖欠员工人为的情况，人为规范不低于本地**低人为规范。

四、鼎力睁开人力培训，扶植进修型构造

公司对峙人力本钱保值增值来历于各岗亭、各层级员工本质和手艺的周全晋升，提倡“完美自我，超出自我”的进修理念。成立了《培训操持轨制》等培训相干规章轨制，搭建了以外部兼职讲师为主，外部专家为辅的讲师体系，成立了基于各类岗亭职员培训的课程体系，构成了公司和奇迹局部权担负的两级培训操持体系。

在公司和奇迹部两级培训情势下，员工享用到丰硕的培训套餐，包罗新员工入职培训、岗前培训、专业手艺讲座、在岗培训、操持培训、进级晋升培训等，绩效良好的员工还将享用到海内轮岗或交换培训、MBA进修培训、中外名家讲座和送外培训等。

2009年公司投入培训经费 1124万元，针对公司各类岗亭、各条理职员停止培训班近 1433期，共培训 51514人次，培训学时近 70万小时。现有专（兼）职培训师近 200人，课程近 300门。今朝公司正在动手成立健全常识操持体系，主动培养全员进修、集体进修、毕生进修的精采空气，尽力于把中联打构成一个进修型构造，以完成企业和员工的延续调和生长。

**四章 供给商、客户、花费者权力掩护

一、与供给商互利共赢，前进财产链协作力

当古代财产协作进级为链条对链条的范围的时辰，配套商的生长，对中联来讲，便是同甘共苦的共生干系，环绕着中联重科的财产链的敏捷壮大，无疑对中国财产全数本质的晋升起到了首要感化。

中联重科一向本着与供给商互利的准绳，优化供方操持流程，援助供方规范操持，辅佐重点供方现场查核，晋升供方品德保证才能，将对供给商的援助作为本身生长壮大首要任务之一，增进协作共赢生长。

日常普通正视与供给商的实时相同，每年不按期地召开3～4次供给商大会。成立了一套迷信的供给贸易绩评定规范，供给商评估体系的详细内容触及供给商企业文明、操持程度、手艺本质、出产情况、产物品德和物流才能等各方面，根据供给商的事迹评定功效，按期对一切的供给商分级评定，并接纳呼应的方法鼓动勉励良好供给商，慢慢成立计谋优游干系；对供给商实行静态操持，增进同类供给商之间的良性协作，鞭策供给商不时前进产物品德和办事品德。

二、深切办事、操持情势鼎新

“为用户创作发明价格”一向是中联重科承袭的办事理念，中联重科一向固守“心口如一，品德出色”的品德理念，延续改良品德操持体系，延续改良产物和办事品德，对峙手艺自立立异，为客户供给产物系列全、品德优和机能强的产物，尽力知足客户须要，获得泛博用户的分歧好评。

在持久办事客户的历程中，中联重科不时在办事情势、操持理念、流程规范上摸索立异，完美办事体系扶植，优化办事信息平台，前进办事效力，尽力于为客户供给规范化、专业化、多元化、差别化办事。接纳办事义务制操持，办事历程中把关每个办事关头，把控办事的时辰与品德，并构成多模块综合调和机制，不时前进办事效力，晋升办事品德。售后办事网点、营销保证中间数目延续增加，地区笼盖的广度与深度不时扩展，网点设置更趋公道完美。售后办事天下联动，中联重科的办事与客户近在天涯。进一步加强了客户对中联重科办事的信赖感和归属感。

三、更新办事理念、优化办事操持

2009年，公司停止了“情满夏季，戴德随行”、“渝湘高速戴德之旅”等一系列办事回访勾当，在天下掀起了一阵办事飞腾。中联重科办事工程师深切用户工地，处理用户操纵坚苦、晋升操纵手专业手艺，博得了泛博用户接待。2009年为中联重科融资租赁公司“办事年”，中联重科融资租赁公司成立了客户办事中间，客户办事中间依靠融资租赁操持信息体系，优化融资租赁营业运营流程，为融资租赁公司表里部客户供给良好高效的办事休会，使“办事一流”的理念获得进一步升华。

2009年，颠末商品售后办事评估中间严酷查核，中联重科在“售后办事五星级认证”证书范围内的产物的售后办事体系在获证的 1年时辰里运转有用、实行有用；新增的环卫机器，其售后办事体系在公司售后办事体系文件的指点束缚下，在完全的体系范围内有用地运转，全数合适“五星级”认证的请求，准予归入认证范围。

2009年 7月，在“**四届天下售后办事评估”勾当中，中联重科荣获“天下售后办事功劳企业”奖。在中国工程机器行业中，中联重科是独一获此殊荣的企业。

**五章 低碳经济与迷信生长

一、本钱节俭 情况友爱

公司当真贯彻落实国务院对加强节能任务的决议精力，深切鞭策本钱节俭型企业扶植，以“深切鞭策本钱节俭型企业扶植，力图经由历程 3至 5年的尽力，各项首要出产运营营业的能耗、水耗、物耗目标靠近或到达国际同业可比前进前辈程度，完成‘十一五’末期能耗下降 20%的目标”为企业节能减排的束缚性目标，为“本钱节俭型，情况友爱型”两型社会的扶植做出更大进献，接纳一系列节能减排方法，停止节能手艺革新。详细的方法有：

1、高度正视，全员睁开

公司经由历程外部报刊及电子信息平台当令更新、宣布国度低碳及节能减排法令律例政策；指点并构造睁开节能宣扬勾当，指点并增进员工前进本钱熟悉、节能熟悉和环保熟悉，构成了公司节能减排的精采空气。2009年公司睁开“动力紧缺休会”勾当，各财产园区构造实行了商定时辰段停创办公地区内空调、4层以下电梯及门厅、走廊、楼梯等大众场合照明的方法，使公司泛博员工亲身体味节俭本钱、本钱的火急性；各运营单元构造睁开“节能创意征集”勾当，征集节能小诀窍、金点子。员工主动到场，加深了对节能降耗的熟悉。

2、加强轨制保证

为前进节能操持程度，公司构造节能操持培训，进修国度**新颁发的动力体系操持规范，并连系公司现实情况订正动力操持轨制，构造部属各运营单元拟定节能操持细则，进一步完美了动力操持体系。针对差别地区、差别园区情况情况，拟定动力统计阐发轨制，加强对各运营单元动力耗损的阐发，增进运营单元有针对性地实行有用动力耗损节制。

3、重点冲破，前进能效

公司属于低能耗企业，但因为出产范围的不时扩展，动力耗损总量慢慢增加。公司捉住泉源节制，在新建、改建、扩建工程中考虑节能请求停止设想打算，按需设置动力计量点。2009年公司延续完美动力计量用具的设备，实行重点能耗点监测，睁开节能革新任务，如睁开机电体系节能工程试点；涂装工艺改良；照明体系节能革新。

    4、科技立异鞭策绿色经济生长

在抓紧外部节能减排的同时，公司不忘节能减排的社会义务，不时停止产物的节能减排的科技立异。出格是公司**新研制了 18款新动力、洁净动力、新型市政环卫环保设备和污泥本钱化措置手艺、餐厨渣滓措置手艺。根据测算，公司研制的新动力市政环卫车，一天能够节流 60升柴油，即象征着一台车天天能够削减 43.2千克的二氧化碳排放；同时接纳电力驱动使车辆运转非常宁静，低于 60分贝，几近感触感染不到乐音。另外一款 CNG（天然气）环卫车可以使一氧化碳排放量较少97%，碳氢化合物削减 72%，氮氧化合物削减39%，二氧化碳削减 24%，二氧化硫削减90%；并且，CNG（天然气）不含铅、苯等致癌物质，节能减排及环保结果非常明显，创作发明了较好的社会效应和经济效益。

二、寻求迷信生长，完成绿色文明

公司以“掩护保存情况，完成延续生长”为环保操持目标，当真遵照国度法令律例，贯彻落实省、市、区情况监视操持局部的文件精力，对情况操持任务延续改良。于 2006年经由历程了 ISO14001情况操持体系认证，于 2009年经由历程了换证查核。

公司环保操持任务分为公司和运营单元两级情势，环保机构健全。为保证情况操持的有用运转，公司制定和完美了各项环保规章轨制，规范和束缚员工步履，并对员工停止环保教导和培训，加强员工环保熟悉，使大家正视和到场环保；公司新、改、扩建名目中环保举措方法与主体工程同步设想、同时施工、同时投产操纵，确保环保投入，拔取前进前辈的出产工艺和环情况掩护举措方法；对首要净化源实行重点监控，按期对外排的净化物停止监测，确保达标排放。

再制作财产将成为鞭策经济与社会周全、调和、可延续生长的一种首要路子。中联重科是今朝中国重财产企业中独一一家提出轮回经济观点的企业。2009年年末，中联重科和美国卡特、优游小松等 7家国际国际着名企业一道被国度列为工程机器再制作首批试点企业。

**六章   担负社会义务

中联人承袭“企业价格源于社会”价格观，对社会、对企业、对员工都深怀戴德之心、忘我之心、利他之心，在企业高速生长的同时，果断地实行着起企业作为古代社会国民的义务，延续、一向地到场社会公益步履，实行社会义务，抗击天然灾难、撑持公益慈悲奇迹、提倡爱心勾当。

    一、外部救济轨制日益完美救济气力加倍壮大

源于中联重科“安居乐业，调和平和，通情达理，朝气勃勃”的企业生长愿景，2004年年初，中联重科帮困基金操持委员会成立，救济的工具首要是：蒙受天灾天灾突发坚苦的员工及家庭、特困员工及家庭、离退休（包罗内退）特困员工及家庭。每年公司外部都会停止两次捐献勾当，提倡一切员工主动到场，进献本身的爱心，每年别离于下半年和上半年睁开两次大范围的救济勾当，并不按期地根据突发情况救济坚苦职工。6年多来，公司总计睁开救济步履 12次，救济了大批的因让坚苦职工实在感触感染公司的关切和构造的暖和。2009年，公司外部救济勾当总计发放救济款 930030元，被救济的员工 189人次，发放救济基金款**高小我额度到达 100000万元，**低额度为 2000元。

中联重科每年都构造春节送暖和勾当，经各单元报告、公司核实一批坚苦职工为春节慰劳工具，给他们发放慰劳金，带去公司的关怀和暖和，鼓动勉励他们成立决议信念，克服以后的坚苦。同时，公司率领率领慰劳小组以漫谈、访问、发放慰劳物质、慰劳金等体例慰劳离退休职员任务，对他们嘘寒问暖，尽**大才能处理离退职员的糊口和思惟上的坚苦。掩护了企业的不变，确保了企业外部安靖平和的场合排场。

二、对峙不懈地睁开”爱心转变运气“百万助学勾当

慈悲勾当不择小流，并贵在锲而不舍。2003年 8月，中联重科连系湖南省慈悲总会、湖南经济电视台在全省倡议了“爱心转变运气，中联重科百万助学”勾当，到 2009年已整整七个年初。作为勾当倡议单元，中联重科已累计捐资 700万元，间接帮助贫苦大学重生达460名，并为在校良好受助学生发放“中联重科自强奖学金”409人次。这因此“至诚固执之心、仁义博爱之情、自强不时之志”为焦点的中联精力的详细表现。

从 2009年起，中联重科进一步立异爱心助学情势，把曩昔单一的帮助学业生长晋升为“助学金帮助退学”、“奖学金帮助进修”、“择优任命失业中联”三个按部就班的对接局部，以“一条龙”情势指点和鼓动勉励良好贫苦学子打算好本身的人生，敏捷成才。前两个局部保证受助学子顺遂进入大学，完成学业。后一个局部则是对受助的应届大学毕业生根据得才兼备、专业对口的准绳优先任命为中联员工，处理毕业生失业的后顾之忧。这类全新的助学情势，由纯真的“助学”向“失业”延长，加倍周全地关怀、撑持受助学子生长，也加倍完全地解释了“爱心转变运气”的意思。

三、朴拙回馈社会，主动到场社会公益勾当

中联每年都主动到场各类社会慈悲捐献勾当。作为湖南体育奇迹的持久优游，中联重科曾屡次出资撑持大型体育赛事和运带动步队扶植，对湖南体育奇迹累计援助逾越 1500万元。2004年，中联为**五届城运会捐资 1000万元；2005年，捐助在湖南停止的天下杯羽毛球赛；2006年，援助**十届省运会，这一年，中联还为湘南灾区专项捐助 100万元；2008年 1月出资 200万为奥运湘军助势。2009年，再次捐资 100万元撑持湖南体育健儿到场**十一届全运会，成为2009湖南体育奇迹优游并冠名援助湖南省举重队。

2009年 5月 17日，湖南省株洲市红旗路待撤除高架桥产生局部桥体垮塌变乱。作为在汶川大地动中进献精采的工程机器着名企业、中联重科再次在**临时辰敏捷反映，出动工程机器应抢救济步队前去现场救济，周全完成批示部下达的救济指令。再次践行了中联重科“以致诚固执之心，勇担重担”的信誉，是中联凝集力、战役力、创作发明力的活泼表现。

2009年 8月，台湾南部遭“莫拉克”台风的重创，连日暴雨导致台南蒙受 50年来**严峻的水患，构成了严峻职员伤亡和财产丧失，牵动了两岸同胞的心。得悉此动静后，中联重科主动呼应湖南省红十字会构造的“湖南国民增援台湾同胞抗灾救灾捐献”勾当，捐献了价格 220万元的工程起重机设备，用于本地抗灾救灾任务。

中联重科在故国面临危难的时辰老是自告奋勇，更深切思虑应答突发变乱和天然灾难的持久有用机制。2009年，中联重科号令我国尽快成立应急工程救济设备体系，以保证灾难产生时大型工程施工设备要实时投入救济，担起抗灾救灾义务义务。今朝，公司已组建一支中联重科民兵工程设备保证分队。在将来面临天然灾难停止应抢救济任务中，中联重科民兵工程设备保证分队将自始自终地主动到场，为保证国民大众的性命财产宁静和社会不变做出本身的进献。

担担任任，报答社会，是一种高贵，但咱们更把它当做一种普通，一种根基的职责。中联重科也博得了社会的尊敬和浩繁的声誉。2009年，詹纯新董事长荣获“湖南慈悲奖”，中联重科荣获“天下精力文明扶植任务前进前辈单元”称呼。

**七章 自立立异引领行业科技前进

2009年，中联重科获得大批首创性科技立异功效，获得了多项国际、国际声誉，品牌价格敏捷晋升，市场协作力大幅前进。

1月，“集装箱装卸手艺研讨”获得国务院颁发的“国度迷信手艺前进奖二等奖”声誉证书；“混凝土机器出口产物手艺专利对照阐发”名目被参加湖南省常识产权上风企业培养工程严峻名目。

2月，ZLJ5710QAY180全空中起重机荣获湖南省机器财产科技手艺一等奖，ZLJ5064TSLE3型扫路车获二等奖，全数式多路换向阀获三等奖。

3月，中联重科承当的国度科技撑持名目中基于 CAN总线的数控单元局部顺遂经由历程尝试室测试，跟着后续手艺操纵研讨任务的睁开，公司在智能节制手艺方面到达一个新的高度。

4月，我国首台六节臂 50米泵车在中联重科胜利下线。该款泵车是中联重科收买 CIFA后推出的一款融会了“中联、CIFA”两个品牌手艺之长的 50米新一代混凝土泵车；随后胜利研制出高效、经济型三桥底盘中长臂架 X支腿系列化泵车，这是环球三桥底盘 X支腿泵车**齐备的系列化产物，涵盖了 43米、45米、46米、47米、48米，创作发明了三桥底盘泵车布料才能的新记载。

5月，在湖南省 2009年科技勾当周启动典礼上，中联重科等 27家企业荣获湖南省首批立异型企业，这是自 2008年作为中国工程机器行业独一企业当选国度首批“立异性企业”后，公司在自立立异方面再次遭到必定。

6月，包罗七大焦点手艺，具备天下前进前辈程度的地道洗墙车问世；由中联重科担负草拟的《活动式混凝土泵》国度规范经由历程了天下优游施工机器与设备规范化手艺委员会混凝土机器分手艺委员会的检查；“中联牌”ZLJ5070ZCLE3型餐厨渣滓车研发胜利，该车的问世，将为我国高效快速的措置餐厨渣滓，**大限制的削减净化，完成烧毁物再次操纵和都会安康延续生长助上一臂之力。

7月，由中联重科牵头承当的国度 863打算重点名目“工程机器长途掩护及监控体系”名目启动；中联 ZLJ5281THB125-37型混凝土泵车或首批国度自立立异产物认定。

8月，环球首台**长臂架四桥底盘六节臂 56米泵车在中联胜利下线，这标记着引领行业前进的中联重科又以薄弱的研发制作气力，创作发明了四桥底盘六节臂泵车臂架**长的天下记载。

9月，中联重科推出 350吨全空中起重机和 1000吨履带式起重机，标记着中联已把握了天下一流的超大吨位起重机制作手艺；在2009 年度国际电工委员会机器宁静电工方面手艺委员会 IEC/TC44年会上，中联重科代表中国代表团向大会提交了《混凝土机器电控体系宁静》国际规范提案并获得采取，使我国财产机器电气体系国际规范化任务获得汗青性冲破。

10月，国度迷信手艺部作出批复，赞成依靠长沙中联重工科技生长股分无穷公司组开国度混凝土机器工程手艺研讨中间，这是我国工程机器行业**一个，也是混凝土机器范畴独一一个国度级工程手艺研讨中间；中联成套混凝土设备为广深沿江高速公路名目胜利浇注长达60米、重达 2400吨的“天下梁王”。

11月，中联研制的我国**大吨位的 75吨越野轮胎起重机下线；中联重科在**三届中国产学研协作（滨海）岑岭服装论坛t.vhao.net暨 2009中国产学研协作增进会年会上，获首届“中国产学研协作立异奖”；在由中国机器财产连系会、中国工程机器财产协会连系主理的“BICES杯成绩光辉.开国 60周年工程机器行业成绩展”中，中联重科的“中联”品牌被评为“十大着名品牌”，中联重科集装箱正面吊产物荣获“品德表面评选特等奖”；

12月，中联重科被国度常识产权局必定为**四批天下企奇迹常识产权试点单元；在湖南省迷信手艺嘉奖大会上，中联重科“大吨位轮式起重机关头手艺研讨与操纵”、“湿式除尘吸扫式扫路车”两项功效别离获湖南省科技前进奖二等奖、三等奖。

2009年中联重科向节能与新动力车辆生长，完成了纯电动扫路车关头体系的研讨及整车设想任务，包罗锂离子动力电池及操持体系研讨，底盘、上装一体化供电平台及节制体系研讨，机电驱动行驶装配的开辟，整车电气体系防护品级研讨等。12月 18日，“存眷天气变更，扶植低碳都会——中联重科新动力汽车新环保设备宣布会”在中联科技园停止。湖南省各级当局率领为中国首款新动力市政环卫车——ZLJ5071TSL锂电池动力扫路车开幕。本次宣布会还宣布了中联重科**新研制的 18款新动力、洁净动力、新型市政环卫环保设备和中联重科**新研发的污泥本钱化措置手艺、餐厨渣滓措置手艺。

**八章 总结

担负社会义务是中联重科焦点价格观和企业文明的内涵请求，在生长的历程中，中联重科一向以国度和社会大众好处为先，以立异科技、掩护保存情况、完成可延续生长为己任。咱们走过的每步都是在实行企业对社会的许诺，都是在理论“小我价格源于企业，企业价格源于社会”的调和生长理念。

2010年，中联重科将在“安不忘危变更奋进开立异纪元；传承任务 担担任任 同谋新逾越”指点下，进一步夯实操持底子，晋升手艺程度，争夺完成运营事迹的新冲破，从而更好的保证股东及债务人权力，不时改良员工福利；咱们将不时前进产物品德、供给良好的办事，掩护花费者和客户的好处，并进一步完美与供给商的配合生长平台；咱们将延续以自立立异鞭策行业手艺前进，下降动力耗损，尽力于扶植“本钱节俭型，情况友爱型”社会；咱们将延续宏扬“大爱中联，勇担义务”的价格观，承当企业国民的社会职责，以立异的思惟尽力于中国慈悲奇迹的前进。

长沙中联重工科技生长股分无穷公司 董 事 会

二○一○年四月二十八日