骄阳似火，中联重科2021年的办事万里行仍在热火朝天地停止着。与以往差别的是，在今后疫情挑衅下，以数字化、收集化和智能化为首要特点的智能办事正成为制功课及其用户愈来愈明显的需要。作为设备制作龙头企业的中联重科一直努力于为用户供给加倍智能便利、高效的办事，开辟了多款聪明办事新品，打造与客户之间的“超等毗连”。

能交互的AI专家诊断体系

“小绿小绿，泵车支腿无举措，请给出诊断倡议。”

“支腿无举措能够或许环境包含……”

克日，中联重科开辟的基于语音交互的AI专家诊断体系V2.0正式宣布上线，是行业内**连系了AI语义懂得、语音辨认和专家库的产物。该体系操纵了加倍精确的说话模子作为底层，语音辨认精确率到达95%以上，专家案例库从220种一举晋升到550种，典型毛病笼盖率跨越95%。同时在毛病查问的根本上，该版本体系增添了差别车型维保手册、维保视频、零部件编码等新功效。这套AI专家诊断体系能够或许对几近一切典型毛病停止解答，出格是泵送问答机器人，能够或许与用户停止语音问答，堪称是行业内智能化产物的典型。

△中联重科AI专家诊断体系用户端演示

这款面向用户的智能化产物，首要针对办事工程师和操纵机手两类群体。办事工程师经由过程该体系，能够精确定位毛病题目，派工时能够提早获知相干处理计划，晋升办事效力；同时优良专家库也能够增强平常毛病排查常识的进修，晋升办事手艺。而操纵机手则能够经由过程体系自行查问相干处理计划，削减停机时候，为客户供给24小时的长途专家办事；同时能够操纵AI专家体系供给的维保手册和维保视频，对设备停止准确的平常掩护颐养。

据领会，AI专家诊断体系的初次公然表态是在2020年上海宝马展上，2021年4月一经正式上线就凭仗着高效智能的操纵性获得了用户的普遍好评。这次上线的2.0版本在说话模子、大数据进修、人机交互方面均完成了新进级，可为用户供给更好的办事休会。

具有特异功效的智能宁静帽

与AI诊断体系一样，智能宁静帽也是中联重科重磅推出的办事型产物，被称为有“千里眼”“顺风耳”“智多星”等多种功效。这款产物首要是经由过程搭载的高清摄像头，将办事场合可视化并及时传递至办理背景。如许一来，既能够经由过程影象功效为今后碰到近似题目供给处理样本，又能够在碰到坚苦题目时乞助于背景的手艺专家。能够说，只需戴上这个智能宁静帽，就相称于有一个复杂的专家军师团在时辰办事。

并且，这款宁静帽还搭载了AI智能算法，能够在停止设备巡检时主动辨认，并供给呼应零部件的颐养和掩护倡议。而值得一提的是，若是在无收集环境时，智能宁静帽会将现场环境停止存档，一旦毗连了收集就会立即上传。

现实上，为真正做到极致办事，完成15分钟呼应、2小时到位、100%处理赞扬、100%客户对劲、24小时毛病处理率>98%，中联重科与中国挪动强强结合，早已领先外行业内推出了“办事E通讯息化办理平台”。在呼唤中间的办理平台上，经由过程办事E通“手持机”完成对天下每单办事的一对一在线羁系。另外，中联重科专为客户开辟的中联e管家APP，完成了工程机器设备的全流程智能办理，有用处理客户在机手办理、设备档案、经营办理、资产宁静和下降本钱等方面的辣手题目，轻松把握设备状况、完成多台设备集群办理，经由过程管设备，完成管职员、管经营。

△中联e管家的智能办理功效

能够说，中联重科是真正把客户需要作为代价驱动点，应用物联网、大数据、云计较等新手艺摸索、成立面向办事全场景、用户设备全性命周期的数智化新办事，让客户休会更智能、更便利。

在万物互联的时期，设备制功课不时鞭策智能化、数字化、绿色化的趋向背景下，中联重科提早规划、主动拥抱变更，引领和鞭策行业办事型制作的转型进级，建立行业办事新标杆。将来，中联重科将持续研发智能高效、绿色节能的产物，引领绿色制作、智能制作新潮水，为故国的扶植和行业的成长进献气力。