11月20日至24日，北京五洲天宇认证中间考核专家组到临中联重科，对公司贯彻品牌和办事系统任务环境停止周全复审。颠末系统、严酷考核，专家构成员分歧以为中联重科的品牌和办事系统合适国度规范和认证请求，运转有用，保举延续利用“五星级办事认证证书”。停止今朝，中联重科是工程机器行业独一获此五星认证的企业。

中联重科中英文版“五星级办事认证”证书

北京五洲天宇认证中间是由国度商务部发文受权成立，并经国度认监委核准的认证中间，在天下规模包办商品售后办事评估系统认证，是国际、国际处置品牌认证、售后办事认证的独一正当机构。

2008年，中联重科到场了天下首届“商品售后办事评估系统认证”。中联重科混凝土、建起、工起、路面、土方、根本施工机器等奇迹部30个产物到场并被评为“天下商品售后办事系统认证‘五星级’单元”。至今，中联重科已延续三届获得“五星级”**高认证评估，是工程机器行业独一获此五星认证的企业。

商品售后办事评估系统认证证书的有用期为3年，认证机构每一年都将对获证企业停止一次监视评审。本次评审分别四个条理，即企业外部前提、办事实行、客户跟进和办事改良四个条理，细分为8个单项27项目标。

经由过程对中联重科品牌周全复审，专家组以为中联重科成立的品牌办理系统能够或许有用运转，有较强的手艺立异才能，外行业有较高的品牌着名度、佳誉度及虔诚度；中联重科企业文明扶植有序，主动实行社会义务。经由过程对实行层方面的地区性抽样查抄，专家组以为中联重科办事系统合适国度规范及行业请求，并一般运转；办事呼应实时，实在实行了办事许诺，外部改良延续有用，主顾对劲度较高。经认证专家严酷评审，中联重科顺遂经由过程监视复审。

据领会，2017年，中联重科环绕成立健全产物售后办事系统、品德反应系统，构成售后办事、产物品德的闭环办理，以买通公司产物品德、办事程度晋升的通道为焦点展开任务；重点推动办事系统变更、搭平台、建系统、抓管控、产物品德改良、线上平台经营、呼唤中间经营办理等任务。

“产物方面，中联重科4.0产物智能化是一大立异点，紧贴客户需要，搭载的‘中联e管家’APP使客户周全感触感染到了中联重科产物“既好用，又好管”；经由过程物联网云平台，能够实时领会到产物利用状况，提早获知产物毛病，从而能为客户供给更精准、更实时的办事；在售后办事系统方面，咱们同一天下售后办事热线，接管用户反应题目，实时做出处置，完成快速殷勤地为用户供给全方位的办事，使得整体的对劲度高于98.5%。咱们将延续以客户为中间，在五星级办事根本上延续晋升办事程度”，中联重科相干担任人说道。